MailTecK & Custommer Comms
Customer Experience 360º

COLOQUIO – DESAYUNO

La mejor experiencia para tu cliente con el Customer Journey Omnicanal

4ª Jornada de Marketing Omnicanal

¿Nos acompañas en nuestra 4ª Jornada de Marketing Omnicanal?

Durante el encuentro analizaremos la gestión integral de la experiencia del cliente, utilizando las últimas tecnologías para diseñar el Customer Journey Omnicanal, en todas las fases de su ciclo de vida, por medio de canales tanto físicos como electrónicos y con una visión 360º de sus interacciones.

PROGRAMA

CUSTOMER EXPERIENCE 360º
#CX360

30 de mayo de 09.30 a 11.30
Hotel Alexandra Barcelona

9:30

Bienvenida y presentación

Bienvenida

9:40

LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE OMNICANAL COMO IMPULSOR DE LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LAS EMPRESAS

Joost Van Nispen

Fundador y presidente de ICEMD (Instituto de Economía Digital de ESIC)

Joost Van Nispen

10:20

La visión 360º en la experiencia del cliente con el mediador y la aseguradora

Javier Echebarría

CEO en MailTecK & Customer Comms

Javier Echebarría

10:40

Business case Welcome Pack Digital con capacidad de firma electrónica y visión 360º del proceso de contratación

David Griñán

Director Comercial en Customer Comms

Moisés Fimat

Consultor senior en MailTecK & Customer Comms

David Griñán - Moisés Fimat

11:00

Coloquio

Entrega del SmartWatch al ganador del sorteo

Coloquio
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